قوانین و مقررات استفاده از خدمات سدروفارم
این سند، شرایط و ضوابط حاکم بر استفاده از وبسایت و اپلیکیشن را تعیین میکند. این توافقنامه بر اساس اصل حاکمیت اراده و ماده ۱۰ قانون مدنی میان پلتفرم و هر شخصی که از خدمات آن استفاده میکند منعقد میگردد.
ثبتنام، ورود اطلاعات یا هرگونه استفاده از پلتفرم به منزله مطالعه، درک کامل و پذیرش بیقیدوشرط تمامی مفاد این سند است.
1ماده ۱ — تعاریف
۱-۱. پلتفرم: وبسایت و اپلیکیشنی که بهعنوان بستر واسط الکترونیکی، خدمات مختلف حوزه کشاورزی را در بخشهای فروشگاه، آزمایشگاه، مشاوره کارشناسی و آگهیها به کاربران ارائه میدهد.
۱-۲. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با پذیرش این قوانین از خدمات پلتفرم استفاده میکند؛ اعم از خریدار، فروشگاه، آزمایشگاه، کارشناس یا آگهیدهنده.
۱-۳. فروشگاه/فروشنده: اشخاص حقیقی یا حقوقی دارای مجوزهای قانونی لازم که محصولات خود را با درج قیمت عرضه میکنند.
۱-۴. آزمایشگاه: مراکز آزمایشگاهی دارای مجوز فعالیت که خدمات آزمایشهای کشاورزی را به کاربران ارائه میدهند.
۱-۵. کارشناس/مشاور: اشخاص واجد صلاحیت حرفهای در حوزههای تخصصی کشاورزی که خدمات مشاوره ارائه میدهند.
۱-۶. آگهیدهنده: کاربری که در بخش آگهیها اقدام به درج آگهی میکند.
۱-۷. هزینه لید (Lead Fee): مبلغی که بابت معرفی هر سفارش/مشتری، از فروشگاه یا کارشناس دریافت میشود و مستقل از بهای کالا یا حقالزحمه خدمت است.
۱-۸. پرداخت امن: سازوکاری که بر اساس آن، وجه پرداختی خریدار تا زمان تأیید صحت دریافت کالا (یا انقضای مهلت قانونی اعتراض) نزد پلتفرم نگهداری و سپس به حساب فروشگاه واریز میشود.
2ماده ۲ — ماهیت پلتفرم و پذیرش قوانین
۲-۱. این مجموعه یک بازارگاه/بستر واسط الکترونیکی در حوزه کشاورزی است و صرفاً امکانات فنی لازم برای اتصال میان عرضهکنندگان و کاربران متقاضی را فراهم میکند.
۲-۲. به جز در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شود، پلتفرم فروشنده کالا، ارائهدهنده خدمات آزمایشگاهی یا مشاوره نیست؛ طرفین اصلی معامله، کاربر ارائهدهنده خدمت یا کالا و کاربر متقاضی (خریدار) هستند.
۲-۳. کاربر اقرار میکند حداقل ۱۸ سال سن دارد و اهلیت قانونی لازم را داراست، یا استفاده وی با اذن ولی/سرپرست قانونی صورت میگیرد.
۲-۴. کاربر با استفاده از هر بخش، تمامی قوانین عمومی این سند و مقررات اختصاصی بخشهای مورد استفاده را تأیید نموده و میپذیرد. در صورت عدم پذیرش قوانین هر بخش، کاربر مکلف است از استفاده از آن خودداری نماید.
3ماده ۳ — احراز هویت، ثبتنام و پایش مستمر مجوزها
۳-۱. فعالیت در بخشهای فروشگاه، آزمایشگاه و مشاوره کارشناسی، منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت، بارگذاری مدارک هویتی و پروانهها یا مجوزهای معتبر متناسب با حوزه فعالیت است.
۳-۲. مدارک و مجوزهای کاربران از طریق سامانههای معتبر استعلام و بررسی میشود؛ با این وجود، این بررسیها صرفاً ظاهری و اولیه بوده و به منزله تأیید محتوایی مستمر، تضمین اعتبار دائمی، یا ضمانت کیفیت و قانونی بودن فعالیت کاربر در طول زمان نخواهد بود.
۳-۳. پلتفرم در آستانه انقضای مجوزهای کاربران، اخطار لازم جهت تمدید را ارسال میکند. در صورت عدم ارائه مجوز تمدیدشده، حساب کاربری موقتاً تا زمان احراز اعتبار مسدود یا تعلیق خواهد شد.
۳-۴. مسئولیت صحت اطلاعات بارگذاریشده و همچنین پیگیری و استمرار اعتبار مجوزها منحصراً بر عهده خود کاربر است. چنانچه مجوز کاربری پیش از موعد قانونی ابطال، لغو یا تعلیق گردد، کاربر موظف است بلافاصله مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی رسمی به اطلاع پلتفرم برساند. تخلف از این بند علاوه بر تعلیق یا لغو فوری حساب کاربری، موجب مسئولیت حقوقی و جبران خسارات وارده خواهد بود.
4ماده ۴ — بخش فروشگاه، فرآیند سفارش و پرداخت امن
۴-۱. ماهیت: این بخش صرفاً بستر نمایش و فروش آنلاین کالا را در اختیار فروشگاههای مستقل قرار میدهد و قرارداد بیع مستقیماً میان خریدار و فروشگاه منعقد میشود.
۴-۲. تعهدات فروشگاه:
الف) دارا بودن و حفظ اعتبار کلیه مجوزهای قانونی متناسب با نوع کالا (از جمله سازمان نظام مهندسی کشاورزی و منابع طبیعی و سازمان حفظ نباتات)؛
ب) درج صحیح مشخصات فنی و قیمت؛
ج) بستهبندی استاندارد، انبارداری صحیح و ارسال ایمن؛ مسئولیت حملونقل تا تحویل به خریدار بر عهده فروشگاه است؛
د) درج دستورالعمل نگهداری و مصرف ایمن روی اقلام مجاز؛
ه) صدور فاکتور رسمی در صورت شمول.
۴-۳. فرآیند سفارش، توافق و پرداخت امن:
الف) خریدار و فروشگاه پس از مشخص کردن نحوه دریافت محصول، هزینههای توافقشده (بهای کالا و هزینه ارسال) و تعیین زمان دقیق تحویل، فاکتور نهایی را تأیید میکنند؛
ب) پس از تأیید طرفین، وجه معامله از طریق درگاه پرداخت امن واریز شده و نزد پلتفرم نگهداری میشود؛
ج) پس از تأیید دریافت کالا توسط خریدار (یا انقضای مهلت قانونی)، وجه به حساب فروشگاه واریز میگردد. در صورت بروز اختلاف، پلتفرم صرفاً تسهیلگر ارتباط خواهد بود.
۴-۴. هزینه لید: به ازای معرفی هر سفارش، صرفاً هزینه لید طبق تعرفه دریافت میشود و پلتفرم مسئولیتی در قبال کالای معاملهشده ندارد.
۴-۵. به فروشگاهها و خریداران توصیه میشود تمامی مکاتبات، توافقات و تبادل اطلاعات مربوط به سفارش (از جمله جزئیات ارسال، تغییرات کالا یا توافقات مالی خارج از درگاه) را منحصراً در بستر چت پلتفرم حفظ نمایند؛ چرا که سوابق این بخش قابلیت استناد قانونی در مراجع ذیصلاح را داراست و پلتفرم مسئولیتی در قبال توافقات صورتگرفته در پیامرسانهای خارج از پلتفرم نخواهد داشت.
5ماده ۵ — بخش آزمایشگاه
۵-۱. آزمایشگاههای عضو پس از احراز هویت و بارگذاری مجوزهای معتبر، مجاز به پذیرش سفارش آزمایش هستند.
۵-۲. پس از پرداخت وجه توسط متقاضی و انجام آزمایش، نتایج در سامانه بارگذاری میشود. پلتفرم صرفاً بستر ارتباطی و پرداخت بوده و هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت علمی یا دقت نتایج آزمایشگاهی ندارد و مسئولیت کامل بر عهده آزمایشگاه است.
۵-۳. جهت شفافیت و امکان پیگیری حقوقی اختلافات احتمالی، طرفین مکلفاند تمام گفتوگوها، ارسال درخواستهای تخصصی و پیگیری نتایج را در بستر چت پلتفرم انجام دهند. ارتباطات خارج از این بستر فاقد اعتبار نزد پلتفرم بوده و قابل استناد در محاکم نخواهد بود.
6ماده ۶ — بخش مشاوره کارشناسی
۶-۱. کارشناسان دارای پروانه اشتغال معتبر از مراجع ذیصلاح میتوانند از طریق این بستر خدمات مشاوره ارائه دهند.
۶-۲. صرفاً هزینه لید از کارشناس دریافت میشود. حقالزحمه و شرایط مشاوره توافق میان کارشناس و کاربر است و پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال نتیجه اجرای توصیههای کارشناسی ندارد. به کاربران توصیه میشود پیش از اجرای توصیههای فنی، صحت آنها را با مراجع رسمی تطبیق دهند.
۶-۳. توصیه میشود تمامی مشاورهها، پرسش و پاسخها و ارائه توصیههای فنی از طریق بستر چت پلتفرم انجام گیرد. ثبت مکاتبات در این بستر، به دلیل برخورداری از سوابق فنی، قابلیت استناد در محاکم و مراجع حل اختلاف را داراست.
7ماده ۷ — بخش آگهیها و توصیههای ایمنی معاملات
۷-۱. هر کاربر میتواند در هر سال شمسی صرفاً یک آگهی رایگان ثبت کند. ثبت آگهیهای مازاد مشمول تعرفه خواهد بود.
۷-۲. موضوعات مجاز و ممنوعه: موضوعات آگهیها در سایت مشخص شدهاند و ثبت آگهی برای اقلام نیازمند مجوز تخصصی (همچون سم، کود و بذر نیازمند مجوز)، کود دامی، دام و طیور (زنده یا لاشه)، و هر کالای ممنوعه دیگر اکیداً ممنوع است.
۷-۳. قوانین حفظ کاربری اراضی: مطابق قانون، هرگونه دخل و تصرف در اراضی زراعی و باغها به منظور افراز، تفکیک و یا تغییر کاربری، بدون اخذ مجوز قانونی از مراجع ذیصلاح ممنوع است. کاربران مکلفاند پیش از انجام هرگونه معامله ملکی در این حوزه، استعلامات و مجوزهای لازم را از سازمان امور اراضی کشور و مراجع ذیصلاح اخذ نمایند؛ پلتفرم در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۷-۴. زنگ خطرهای ایمنی و توصیههای معاملاتی:
• معامله حضوری: امنترین راه خرید، ملاقات حضوری، بررسی کالا و پرداخت همزمان است.
• رفتار مشکوک خریدار: امتناع از دیدار حضوری و اصرار بر خرید سریع با قیمت غیرمتعارف.
• پرداخت اینترنتی/کارت به کارت: به دیدن رسید اکتفا نکنید؛ حتماً پیش از تحویل کالا، واریز وجه را از طریق حساب بانکی خود بررسی کنید.
• چک و سفته: با آگاهی از ریسک عدم نقدشوندگی اقدام کرده و حتماً وضعیت اعتبار چکهای صیادی را از سامانههای رسمی استعلام کنید. در خصوص چکهای رمزدار بانکی، اصالت آنها را از بانک صادرکننده استعلام نمایید.
• اطلاعات شخصی: از ارائه اطلاعات شخصی نامرتبط به معامله خودداری کنید تا احتمال مزاحمت کاهش یابد.
• مستندسازی: حتماً اطلاعات طرف مقابل و جزئیات آگهی را ذخیره کنید.
• کانال ارتباطی: توصیه میشود ارتباطات خود را در بستر چت پلتفرم حفظ نمایید، چرا که قابلیت استناد در محاکم را دارد.
• گزارش تخلف: در صورت مشاهده موارد مشکوک یا کلاهبرداری، مراتب را از طریق گزارش تخلف اعلام کنید.
۷-۵. پلتفرم حق ویرایش یا حذف آگهیهای مغایر با قوانین را برای خود محفوظ میدارد.
8ماده ۸ — مدیریت نظرات و محتوای کاربران
۸-۱. پلتفرم این حق را برای خود محفوظ میدارد که نظرات، دیدگاهها، پرسشها یا محتواهای بارگذاریشده توسط کاربران را که مغایر با قوانین جاری کشور، اخلاق حسنه، حقوق اشخاص ثالث یا حاوی توهین، افترا، اطلاعات نادرست، تبلیغات تجاری غیرمتعارف یا لینکهای مشکوک باشند، بدون اطلاع قبلی ویرایش یا حذف نماید.
۸-۲. انتشار نظر توسط کاربران به منزله تأیید محتوای آن توسط پلتفرم نبوده و مسئولیت حقوقی نظرات منتشرشده متوجه خود نویسنده نظر است.
9ماده ۹ — تعهدات عمومی و مالکیت فکری
۹-۱. کاربران متعهد به ارائه اطلاعات صحیح، حفظ امنیت حساب کاربری و عدم اقدام مخل امنیت سایت هستند.
۹-۲. کلیه حقوق معنوی پلتفرم (نام تجاری، لوگو، کدهای نرمافزاری و ساختار سایت) متعلق به مالک آن است و کاربران با بارگذاری محتوا، حق استفاده غیرانحصاری نمایش آن را اعطا میکنند.
10ماده ۱۰ — محدودیت مسئولیت
۱۰-۱. این بستر صرفاً ارائهدهنده زیرساخت فنی واسط است و در معاملات کاربران طرف معامله محسوب نمیشود.
۱۰-۲. مسئولیت مالی پلتفرم در هر حال محدود به میزان کارمزد یا هزینه لیدی است که مستقیماً از کاربر دریافت کرده است. پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم یا عدمالنفع ناشی از تعاملات کاربران ندارد.
11ماده ۱۱ — حریم خصوصی
۱۱-۱. پلتفرم متعهد به صیانت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات جمعآوریشده (مانند اطلاعات هویتی، شماره تماس و دادههای تراکنش) صرفاً جهت احراز هویت، ارائه خدمات بهینه، ارتقای امنیت و پیگیریهای قانونی استفاده شده و به هیچ عنوان بدون حکم مراجع قضایی صالح در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
۱۱-۲. ارتباطات متنی کاربران در چت پلتفرم و دادههای مربوط به گزارشهای تخلف صرفاً جهت بهبود امنیت پردازش و نگهداری میشوند.
12ماده ۱۲ — تعلیق، مسدودسازی و لغو حساب کاربری
پلتفرم میتواند در صورت تخلف از این قوانین، ارائه مدارک جعلی، ابطال مجوزهای قانونی، یا گزارشهای مستند تخلف و کلاهبرداری، حساب کاربری متخلف را به صورت موقت یا دائم مسدود یا لغو نماید؛ این امر رافع مسئولیتهای حقوقی و مالی کاربر در قبال معاملات قبلی نخواهد بود.
13ماده ۱۳ — حل اختلاف و صلاحیت محلی
خدمات این وبسایت و اپلیکیشن قابل ارائه به افرادی است که در ایران زندگی میکنند و لذا در صورت بروز هرگونه اختلاف در ارتباط با این وبسایت و اپلیکیشن، دادگاههای قلمرو این کشور صالح به رسیدگی هستند. تلاش بر حل مسالمتآمیز اختلافات از طریق پشتیبانی خواهد بود و در صورت عدم توافق، مراجع قضایی صالح مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران به موضوع رسیدگی خواهند کرد.
14ماده ۱۴ — تغییرات در قوانین و مقررات
پلتفرم حق دارد این قوانین را در هر زمان اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه بهروز، همواره در همین صفحه با ذکر تاریخ بهروزرسانی در دسترس خواهد بود. تداوم استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید تلقی میشود.